Zamjena i povrat robe

Povrat i zamjena jednostavno i bezbrižno

14
dana
zakonski rok za povrat
100
dana
ARTMiE jamstvo povrata
reklamacije
@artmie.com
Kontakt za reklamacije

Obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora

Pravo na jednostrani raskid ugovora
Imate pravo na jednostrani raskid ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga. Rok za jednostrani raskid iznosi četrnaest dana od dana kada ste Vi ili treća osoba koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, primili robu u posjed. ARTMIE Vam dodatno omogućuje dobrovoljno jamstvo povrata u ukupnom trajanju od 100 dana.

Kako biste ostvarili svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, morate nas (ARTMiE, Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen, Njemačka, E-mail: reklamation@artmie.de) obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora putem nedvosmislene izjave (npr. pismom poslanim poštom ili e-mailom). U tu svrhu možete koristiti priloženi primjerak standardnog obrasca za jednostrani raskid ugovora.

Posljedice jednostranog raskida ugovora
Ako jednostrano raskinete ovaj ugovor, izvršit ćemo povrat svih uplata koje smo od Vas primili, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz Vašeg izbora vrste isporuke koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo ponudili), bez odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo zaprimili Vašu obavijest o raskidu ugovora. Za taj povrat koristit ćemo isto sredstvo plaćanja koje ste Vi koristili u izvornoj transakciji. Povrat možemo odbiti dok ne primimo robu natrag ili dok nam ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag.

Robu morate poslati natrag ili je predati nama na adresu ARTMiE, Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen, Njemačka, bez odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu ugovora. Izravne troškove povrata robe snosite sami.

Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora: Pravo na jednostrani raskid ugovora ne postoji kod ugovora o isporuci robe koja nije unaprijed proizvedena i za čiju je proizvodnju ključan individualni odabir ili odluka potrošača ili koja je jasno prilagođena osobnim potrebama potrošača, kao i kod zapečaćene robe koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat ako je njezina ambalaža uklonjena nakon isporuke.

Standardni obrazac za jednostrani raskid ugovora

(Ako želite jednostrano raskinuti ugovor, molimo Vas da ispunite ovaj obrazac i pošaljete ga natrag.)

Adresa za povrat: ARTMiE, Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen, Njemačka · E-mail: reklamation@artmie.de
Ovim putem izjavljujem/izjavljujemo (*) da jednostrano raskidam/raskidamo (*) ugovor o kupnji sljedeće robe (*)/pružanju sljedeće usluge (*)
Naručeno dana (*)/primljeno dana (*): __________________________
Ime potrošača: __________________________
Adresa potrošača: __________________________
Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje na papiru): __________________________
Datum: __________________________

Često postavljana pitanja

  • Provjerite pakiranje prije preuzimanja. Ako je oštećeno, odbijte preuzimanje od kurira ili sastavite zapisnik o šteti.
  • Ako je pakiranje bilo u redu, ali je roba bila oštećena prilikom raspakiravanja, kontaktirajte nas putem e-maila na reklamation@artmie.de.
  • Ukratko opišite što se dogodilo – zamijenit ćemo robu za Vas.

Robu možete vratiti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka. Zahvaljujući ARTMiE jamstvu, imate čak 100 dana od kupnje.

  • Ispunite obrazac u nastavku na ovoj stranici.
  • Pošaljite robu na našu adresu za povrat u Njemačkoj: ARTMiE · Tilsiterstr. 3 · 26810 Westoverledingen.
  • Troškove povrata snosi kupac.
  • Nakon primitka robe, izvršit ćemo povrat uplaćenog iznosa.
Adresa za povrat:
ARTMIE, spol. s r. o.
Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen, Njemačka

Kontaktirajte nas putem e-maila na reklamation@artmie.de uz navođenje:

  • Broja narudžbe i računa
  • Naziva, volumena/dimenzija i šifre proizvoda

Zamijenit ćemo robu za Vas što je prije moguće.

  • Ispunite obrazac u nastavku ili nas kontaktirajte na reklamation@artmie.de.
  • U roku od 48 sati javit će Vam se djelatnik naše korisničke podrške i objasniti daljnje korake.
  • Troškove povrata kao i dostave nove robe snosi kupac.

Obrazac za povrat / zamjenu

Pošaljite zahtjev za povrat ili zamjenu
Ispunite obrazac i javit ćemo Vam se u roku od 48 sati. Polja označena sa * su obavezna.
Slanjem obrasca pristajete na obradu Vaših osobnih podataka u svrhu obrade Vašeg upita.

Centar za povrat i skladište Njemačka: ARTMiE, Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen. Potpune podatke o tvrtki pogledajte u Impressum. EU platforma za online rješavanje sporova