Zamjena i povrat
Povrat i zamjena jednostavno i bezbrižno
Upute o odustajanju od ugovora
Pravo na odustajanje
Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga. Rok za odustajanje iznosi četrnaest dana od dana kada ste Vi ili treća osoba koju ste Vi imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu. ARTMiE Vam dodatno nudi dobrovoljno jamstvo povrata u ukupnom trajanju od 100 dana.
Kako biste ostvarili svoje pravo na odustajanje, morate nas (ARTMiE, Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen, Njemačka, e-mail: reklamation@artmie.de) obavijestiti o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora putem jasne izjave (npr. pismom poslanim poštom ili e-mailom). Za to možete koristiti priloženi obrazac za odustajanje.
Posljedice odustajanja
Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo Vam sve uplate koje smo od Vas primili, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz činjenice da ste odabrali drugu vrstu dostave osim najpovoljnije standardne dostave koju nudimo), bez odgode, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obavijest o Vašem odustajanju od ovog ugovora. Za taj povrat koristit ćemo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili u izvornoj transakciji. Povrat možemo odbiti dok ne primimo robu natrag ili dok ne pružite dokaz da ste robu poslali natrag.
Robu morate vratiti ili predati na adresu ARTMiE, Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen, Njemačka, bez odgode, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju od ovog ugovora. Izravne troškove povrata robe snosite sami.
Isključenje prava na odustajanje: Pravo na odustajanje ne postoji kod ugovora o isporuci robe koja nije unaprijed proizvedena i za čiju je izradu ključan individualni odabir ili odluka potrošača, ili koja je jasno prilagođena osobnim potrebama potrošača, kao i kod zapečaćene robe koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat ako je pečat uklonjen nakon isporuke.
Obrazac za odustajanje
Adresa za povrat: ARTMiE, Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen, Njemačka · E-mail: reklamation@artmie.de
Ovim putem odustajem/odustajemo (*) od ugovora koji sam/smo (*) sklopio/sklopili o kupnji sljedeće robe (*)/pružanju sljedeće usluge (*)
Naručeno dana (*)/primljeno dana (*): __________________________
Ime potrošača: __________________________
Adresa potrošača: __________________________
Potpis potrošača (samo ako se šalje na papiru): __________________________
Datum: __________________________
Često postavljana pitanja
- Provjerite pakiranje prije preuzimanja. Ako je oštećeno, odbijte preuzimanje od kurira ili sastavite zapisnik o šteti.
- Ako je pakiranje bilo u redu, ali je roba bila oštećena prilikom otvaranja, kontaktirajte nas e-mailom na reklamation@artmie.de.
- Ukratko opišite što se dogodilo – zamijenit ćemo robu za Vas.
Robu možete vratiti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka. Zahvaljujući ARTMiE jamstvu, imate čak do 100 dana od kupnje.
- Ispunite obrazac u nastavku na ovoj stranici.
- Pošaljite robu na našu adresu za povrat u Njemačkoj: ARTMiE · Tilsiterstr. 3 · 26810 Westoverledingen.
- Troškove povrata snosi kupac.
- Nakon primitka robe, vratit ćemo Vam iznos uplate.
ARTMIE, spol. s r. o.
Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen, Njemačka
Molimo kontaktirajte nas e-mailom na reklamation@artmie.de uz navođenje:
- Broja narudžbe i računa
- Naziva, volumena/dimenzija i šifre proizvoda
Zamijenit ćemo robu za Vas što je brže moguće.
- Ispunite obrazac u nastavku ili nas kontaktirajte na reklamation@artmie.de.
- U roku od 48 sati javit će Vam se djelatnik naše korisničke službe i objasniti daljnji postupak.
- Troškove povrata kao i dostave nove robe snosi kupac.
Obrazac za povrat / zamjenu
Centar za povrat i skladište Njemačka: ARTMiE, Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen. Potpune podatke o tvrtki pogledajte u Impressum. EU platforma za online rješavanje sporova