Kvaliteta usluge i reklamacije
Nazvao sam navedeni broj, ali se nitko ne javlja na telefon.
U tom slučaju, molimo vas da nam jednostavno pošaljete e-mail. Trudimo se obraditi sve upite što je brže moguće. U slučaju nezadovoljstva, slobodno se obratite menadžeru ARTMIE-a putem e-maila na manager@artmie.de.
Na moj e-mail nije odgovoreno unutar 48 sati, u čemu je problem?
Sve upite obrađujemo redom kojim su pristigli. Molimo za malo strpljenja, javit ćemo vam se čim prije.
Kome se mogu obratiti ako nisam zadovoljan korisničkom podrškom?
U tom slučaju, molimo kontaktirajte menadžera ARTMIE-a putem e-maila na manager@artmie.de.
Što trebam učiniti ako želim reklamirati robu?
U takvoj situaciji, molimo kontaktirajte nas putem e-maila na reklamation@artmie.de ili putem kontakt obrasca na našoj web stranici. Unutar maksimalno 48 sati, djelatnik naše korisničke podrške će vam se javiti kako bi vas obavijestio o daljnjem postupku reklamacije.
Što trebam učiniti ako primim oštećenu robu?
Kupac je dužan prilikom primitka pošiljke provjeriti je li transportna ambalaža oštećena. Ako je roba oštećena tijekom transporta, molimo dokumentirajte štetu i odmah nas kontaktirajte putem e-maila kako bismo mogli riješiti slučaj s DHL-om.
Za povrate ili zamjenu, pakete molimo šaljite na našu adresu skladišta i povrata u Njemačkoj: ARTMiE · Tilsiterstr. 3 · 26810 Westoverledingen, Njemačka.