Osiguranje pošiljke

🛡️ Osiguranje pošiljke — brza naknada u slučaju oštećenja bez čekanja na završetak reklamacije

1 €
jednokratno
naknada za cijelu narudžbu
24 h
za prijavu
od preuzimanja pošiljke
reklamacije
reklamacie@artmie.com
kontakt za osigurane slučajeve

Usluga Osiguranje pošiljke omogućuje ubrzanu naknadu štete za kupljenu robu ako tijekom prijevoza dođe do jednog od sljedećih slučajeva:

  • oštećenje pošiljke tijekom prijevoza
  • uništenje pošiljke tijekom prijevoza
  • gubitak pošiljke od strane prijevoznika

Prijevoznici su odgovorni za dostavu robe u neoštećenom stanju, no njihova odgovornost može biti ograničena međunarodnim konvencijama, a standardno rješavanje reklamacije kod prijevoznika može potrajati i nekoliko tjedana. Uz našu uslugu dobivaš brzu, jednostavnu i besplatnu zamjenu robe ili povrat novca.

Kako funkcionira:
U roku od 24 sata od preuzimanja paketa ispuni OBRAZAC . Mi ćemo organizirati povratno preuzimanje kurirskom službom (o našem trošku) i odmah ti poslati novi proizvod — bez čekanja na završetak reklamacijskog postupka s prijevoznikom.

Kako koristiti osiguranje

  1. U košarici označi uslugu Osiguranje pošiljke prije dovršetka narudžbe.
  2. Nakon plaćanja usluga se automatski aktivira za cijelu narudžbu.
  3. U slučaju osiguranog događaja, u roku od 24 sata pošalji nam e-mail s brojem narudžbe i fotografijama oštećenja.
  4. U roku od 48 sati kontaktirat će te djelatnik korisničke službe i objasniti daljnji postupak.

Česta pitanja

Oštećenje prijavi najkasnije u roku od 24 sata od preuzimanja pošiljke. Za brže rješavanje preporučujemo da nas kontaktiraš već na dan preuzimanja.

Ne. Preuzimanje oštećenog proizvoda i povratni prijevoz plaćamo mi. Ti samo trebaš zapakirati proizvod u originalnu ili odgovarajuću zamjensku ambalažu.

Ponudit ćemo ti alternativni proizvod iste ili veće vrijednosti ili ćemo ti vratiti novac u cijelosti.

Oštećenje prijavi ispunjavanjem obrasca. Priloži fotografije (važno je da se vide transportna naljepnica, ambalaža i zaštitni materijal).

Da. Kod osobnog preuzimanja iz paketomata ili na mjestu za preuzimanje, trenutkom preuzimanja smatra se preuzimanje pošiljke s mjesta za preuzimanje. Paket provjeri odmah prilikom preuzimanja.

Ne. Osiguranje se odnosi na cijelu narudžbu — svi proizvodi na jednom računu pokriveni su jednom jednokratnom naknadom.

Naknada za osiguranje pošiljke ne vraća se u slučaju odustajanja od ugovora. Usluga se smatra pruženom u trenutku slanja pošiljke.