Zaštita osobnih podataka (GDPR)

Zaštita osobnih podataka

Vrijedi od: 2. srpnja 2025.  ·  Uredba (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

U tvrtki ARTMIE, spol. s r.o. (brend Artmie) cijenimo povjerenje koje nam ukazujete kada kupujete kod nas ili koristite našu e-trgovinu www.artmie.hr. Vaše osobne podatke obrađujemo pošteno, sigurno i samo kada za to imamo razlog (na primjer, kako bismo Vam dostavili narudžbu ili kako biste primali newsletter, ako ste ga zatražili).

Ova pravila objašnjavaju koje podatke obrađujemo, zašto su nam potrebni, koliko dugo ih čuvamo, s kime ih dijelimo i koja prava imate. Postupamo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o zaštiti osobnih podataka.

Sadržaj pravila

1 Tko je voditelj obrade i kako nas kontaktirati 2 Koje osobne podatke obrađujemo 3 Zašto obrađujemo podatke i na kojoj osnovi 4 Kome možemo pružati podatke 5 Prijenos u treće zemlje (izvan EU/EGP) 6 Koliko dugo čuvamo podatke 7 Koja prava imate 8 Kako štitimo Vaše podatke 9 Podaci djece 10 Izmjene ovih pravila

1) Tko je voditelj obrade Vaših podataka i kako nas kontaktirati

Voditelj obrade: ARTMIE, spol. s r.o.

Adresa: Strojárska 603/85, 06901 Snina, Slovačka

OIB: 36731684  |  PDV ID: SK2022320355

E-trgovina: www.artmie.hr

Odgovorna osoba: Valerian Grass (direktor)

E-mail: info@artmie.hr

Telefon: 0918 772 471

2) Koje osobne podatke obrađujemo

Obrađujemo samo one podatke koji su nam potrebni za obradu narudžbe, komunikaciju ili poboljšanje naših usluga. Obično se radi o:

  • ime i prezime
  • adresa za dostavu i adresa za naplatu
  • e-mail adresa i broj telefona
  • podaci o narudžbama, plaćanjima i povijesti kupovine
  • tehnički podaci o korištenju web stranice (npr. IP adresa i osnovni podaci o posjetu stranici)
  • informacije iz upitnika ili povratnih informacija, ako nam ih dobrovoljno pružite

3) Zašto obrađujemo podatke (svrhe) i na kojoj osnovi

Vaše podatke obrađujemo uvijek samo kada za to postoji pravna osnova. Najčešće se radi o sljedećim situacijama:

A) Kako bismo obradili Vašu narudžbu

Obrađujemo podatke potrebne za potvrdu narudžbe, izdavanje računa i dostavu robe. Pravna osnova: izvršenje ugovora.

B) Kako bismo ispunili zakonske obveze

Osobito vođenje računovodstva i čuvanje računovodstvenih isprava. Pravna osnova: ispunjenje zakonskih obveza.

C) Kako bismo poboljšali naše usluge

U razumnoj mjeri možemo procjenjivati kako se web stranica koristi i što funkcionira bolje kako bi kupovina bila jednostavnija. Pravna osnova: legitimni interes.

D) Marketing (newsletter) i kampanje

Newsletter i marketinške kampanje šaljemo samo kada nam za to date privolu (ili ako to zakon dopušta u određenoj situaciji). Privolu možete u bilo kojem trenutku povući. Pravna osnova: privola.

4) Kome možemo pružati podatke (primatelji)

Vaše podatke ne pružamo „bilo kome". Dijelimo ih samo s partnerima koji su potrebni za funkcioniranje e-trgovine (na primjer, dostava pošiljke ili slanje newslettera). To su uglavnom:

  • Shopify Inc. – platforma e-trgovine
  • Ecomail.cz, s.r.o. – e-mail marketing (newsletter)
  • Heureka Shopping s.r.o. – recenzije (npr. Provjereno od kupaca)
  • Packeta Slovakia s.r.o., Slovak Parcel Service s.r.o., GLS - General logistics Systems Slovakia s.r.o, SDS - Smart Delivery Service SK, s.r.o – dostava pošiljaka
  • TPA GetFinDone sro – obrada računovodstva

5) Prijenos u treće zemlje (izvan EU/EGP)

Budući da koristimo platformu Shopify, neki se podaci mogu obrađivati i izvan EU/EGP (npr. Kanada ili SAD). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuću zaštitu podataka, osobito putem standardnih ugovornih klauzula (SCC) ili drugih pravnih mehanizama prema GDPR-u.

6) Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za određenu svrhu:

  • tijekom trajanja ugovornog odnosa i 10 godina nakon njegovog završetka (osobito računovodstvene isprave)
  • za marketing obično 3 godine (ako ste dali privolu), ili do povlačenja privole
  • ili tijekom razdoblja koje zahtijeva pravni propis

7) Koja prava imate

Kao ispitanik, prema GDPR-u imate sljedeća prava. Ako ih želite ostvariti, pišite nam na info@artmie.hr.

  • pravo na pristup podacima (koje podatke o Vama imamo)
  • pravo na ispravak (ako su podaci netočni ili zastarjeli)
  • pravo na brisanje (ako podaci više nisu potrebni ili ako povučete privolu, ako je to moguće)
  • pravo na ograničenje obrade
  • pravo na prenosivost podataka
  • pravo na prigovor na obradu (osobito kod legitimnog interesa)
  • pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku (ako se obrada temelji na privoli)
  • pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu – Ured za zaštitu osobnih podataka SR
Savjet: Ako se radi o newsletteru, odjaviti se možete i izravno u svakom e-mailu klikom na poveznicu za odjavu.

8) Kako štitimo Vaše podatke

Sigurnost shvaćamo ozbiljno. Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili podatke od gubitka, zlouporabe ili neovlaštenog pristupa, na primjer:

  • enkripcija i siguran prijenos podataka (HTTPS)
  • redovita ažuriranja sustava
  • ograničen pristup samo za ovlaštene osobe
  • praćenje i kontrola prijenosa podataka

9) Podaci djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo niti obrađujemo osobne podatke djece. Ako utvrdimo da smo takve podatke dobili, primjereno ćemo ih ukloniti.

10) Izmjene ovih pravila

Ova pravila možemo povremeno ažurirati (na primjer, pri zakonodavnim izmjenama ili pri promjeni naših usluga). Trenutna verzija uvijek će biti objavljena na stranici www.artmie.hr.

© artmie.hr / ARTMIE, spol. s r.o. – Pravila zaštite osobnih podataka