I. Bestellung

1. Der Käufer bestellt die Waren des Verkäufers über das Handelssystem auf artmie.hr in schriftlicher Form über den E-Shop oder per E-Mail. Eine so getätigte Bestellung gilt als verbindlich und wird im Sinne der geltenden gesetzlichen Vorschriften als Fernabsatzvertrag betrachtet.

2. Bei jeder Bestellung musst du Vor- und Nachnamen, die Lieferadresse, E-Mail-Adresse (bei Unternehmen auch Firmenname, USt-IdNr., Rechnungsadresse), die Warenbezeichnung, die Stückzahl, die Versandart und die Zahlungsart angeben. Der E-Shop bestätigt diese Bedingungen bei der Bestellung automatisch.

3. Diese Daten werden gemäß den Datenschutzbestimmungen ausschließlich im Rahmen der Geschäftsbeziehung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden verwendet und nicht an Dritte weitergegeben (mit Ausnahme der für den Versand der Ware zuständigen Dienstleister).

4. Nach Eingang der Bestellung wird diese im System des Verkäufers registriert und es entsteht ein Kaufvertrag. Spätestens innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) kontaktiert der Verkäufer den Käufer per E-Mail und bestätigt den Eingang der Bestellung. Ab diesem Zeitpunkt ist die Bestellung für den Käufer verbindlich.

5. Der Verbraucher hat das Recht, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail kostenlos zu stornieren. Die Stornierung muss ausschließlich schriftlich per E-Mail erfolgen. Die Bestätigung der Stornierung wird dem Käufer ebenfalls schriftlich mitgeteilt. Die Schriftform ist erforderlich, um einen nachweisbaren Beleg für die Stornierung zu haben und die Bearbeitung der Bestellung zu stoppen.

II. Lieferzeiten

1. Die Lieferzeiten variieren je nach Produktart. In der Regel beträgt die Lieferzeit 3–5 Werktage ab Bestätigung der Bestellung.

2. In Ausnahmefällen, wenn bestimmte Waren nicht auf Lager sind und auch bei Herstellern oder Importeuren nicht verfügbar sind, kann die Lieferzeit länger sein. Die Lieferzeit kann sich auch bei unvorhersehbaren Situationen verlängern, wie z. B. Verlust oder Beschädigung der Sendung durch den Transportdienstleister, schlechte Wetterbedingungen oder bei der Prüfung der Sendung festgestellte Mängel.

3. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage, abhängig von der Verfügbarkeit. Für jedes Produkt ist die aktuelle Lieferzeit angegeben. Bei der Bestellung verschiedener Warenarten gilt die jeweils längere Lieferzeit.

III. Preis, Zahlungsbedingungen und Versand

1. Der Produktpreis wird durch die Preisliste des Verkäufers festgelegt. Die in der Preisliste angegebenen Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise in Abhängigkeit von Preisänderungen der Hersteller, Importeure usw. anzupassen. Der gültige Preis des Produkts wird immer bei der Überprüfung der Bestellung mitgeteilt.

2. Der Verbraucher leistet die Zahlung per Kreditkarte (VISA/MasterCard), PayPal oder Vorkasse/Banküberweisung. Die Rechnung erhält der Kunde nach Zahlungseingang.

3. Der Käufer verpflichtet sich, den Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen in voller Höhe und gemäß den am Tag der Bestellung geltenden Zahlungsbedingungen zu begleichen. Andernfalls wird die Bestellung storniert.

4. Die Versandart wählt der Verbraucher selbst über das Bestellformular im E-Shop oder auf anderem Kommunikationsweg aus.
Der Versand erfolgt ausschließlich durch:

• DHL Standardversand

5. Die Versandkosten werden dem Käufer bei der Bestellbestätigung mitgeteilt. Aktuelle Informationen zu Versand und Zahlungsmethoden findest du unter Versand und Zahlung.

IV. Warenannahme

1. Der Käufer verpflichtet sich, die Ware an der in der Bestellung angegebenen Adresse entgegenzunehmen. Im Falle eines erneuten Versands aufgrund einer Nichtannahme trägt der Käufer die Versandkosten.

2. Bei Erhalt des Produkts ist der Käufer verpflichtet, die Unversehrtheit und Vollständigkeit der Sendung zu prüfen. Sollte die Sendung sichtbar beschädigt oder zerstört sein, ist der Verbraucher verpflichtet, die Annahme zu verweigern und unverzüglich ein Schadensprotokoll mit dem Versandunternehmen zu erstellen. Spätere Reklamationen hinsichtlich der Menge oder physischer Schäden am Produkt werden nicht akzeptiert.

3. Kupac stječe pravo vlasništva nad proizvodima tek potpunom uplatom kupoprodajne cijene i ostalih iznosa dogovorenih u ugovoru o prodaji na daljinu na račun prodavatelja. Do prijenosa prava vlasništva s prodavatelja na kupca, koji proizvod ima u posjedu, kupac ima sve obveze čuvara te je dužan proizvode o vlastitom trošku sigurno čuvati i označiti ih tako da su u svakom trenutku prepoznatljivi kao vlasništvo prodavatelja.

4. Prodavatelj ima pravo zahtijevati ispunjenje obveza, posebice plaćanje cijene za proizvode i usluge, bez obzira na to što vlasništvo nad proizvodom još nije prešlo na potrošača.

5. Rizik od oštećenja proizvoda prelazi na kupca u trenutku preuzimanja robe od strane kupca ili njegovog opunomoćenika.

V. Odustajanje od ugovora

1. Bei ARTMIE bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 100 Tagen an. Der Verbraucher ist berechtigt, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Über den Rücktritt vom Vertrag muss der Käufer den Verkäufer schriftlich per E-Mail oder Brief informieren. Bitte sende die Ware an unsere Lager- & Retourenadresse Deutschland: ARTMiE · Tilsiterstr. 3 · 26810 Westoverledingen, Deutschland.

2. Odustajanje od ugovora mora biti pismeno, putem obrasca za odustajanje koji možeš pronaći ovdje.

3. Nakon obrade obrasca za odustajanje, prodavatelj kontaktira kupca u vezi s uvjetima povrata robe, kao i uvjetima povrata vrijednosti robe i troškova dostave koje je kupac platio prilikom kupnje robe.

4. Odustajanje od ugovora o prodaji na daljinu isključeno je ako se radi o ugovoru o isporuci robe koja je izrađena prema posebnim željama kupca, koja je jasno prilagođena osobnim potrebama ili koja zbog svoje prirode nije prikladna za povrat.

5. Zadržavamo pravo otkazati narudžbu (ili njezin dio) ako:

1. se proizvod više ne proizvodi ili je proizvodnja obustavljena
2. se promijenila cijena dobavljača
3. je navedena cijena proizvoda bila pogrešna

VI. Povrat robe u roku od 100 dana

1. Kupac ima mogućnost vratiti kupljenu robu u roku od 100 dana od primitka bez navođenja razloga. Povrat se mora izvršiti pismenim putem pomoću obrasca za povrat robe koji možeš pronaći ovdje.

2. Die Ware muss innerhalb von 100 Tagen nach dem Kauf auf Kosten und Verantwortung des Käufers an unsere Lager- & Retourenadresse Deutschland gesendet werden: ARTMiE · Tilsiterstr. 3 · 26810 Westoverledingen, Deutschland. Die Versandkosten für den Umtausch eines Produkts an den Verkäufer sowie der Versand der neuen Ware trägt der Käufer.

3. Proizvod ne smije biti oštećen ili korišten, mora se nalaziti u originalnom pakiranju, a kupac mora priložiti sve dokumente primljene prilikom kupnje (jamstveni list, potvrdu o kupnji itd.).

4. Roba se ne smije vraćati pouzećem. Takve pošiljke neće biti prihvaćene i bit će vraćene pošiljatelju.

5. Uz pridržavanje gore navedenih obveza, prodavatelj preuzima robu natrag i u roku od 15 dana od dana odustajanja od ugovora vraća iznos plaćen za proizvod bankovnom doznakom na bankovni račun kupca.

6. Der Käufer kann die Ware insbesondere dann nicht zurückgeben, wenn es sich um Waren handelt, die nach speziellen Kundenwünschen angefertigt wurden, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

VII. Reklamationsordnung

1. Sofern in den Geschäftsbedingungen nichts anderes angegeben ist, beträgt die Garantiezeit für Verbraucherverträge mindestens 24 Monate.

2. Reklamiert werden kann nur ein beim Verkäufer gekauftes und bezahltes Produkt. Bei der Geltendmachung einer Reklamation ist der Käufer verpflichtet, das reklamierte Produkt sauber, mechanisch unbeschädigt, in der Originalverpackung sowie inklusive Handbüchern, Garantieschein, Rechnung oder einem anderen Kaufbeleg an den Verkäufer zu übermitteln. Die Reklamation muss schriftlich über das Formular für die Warenrücksendung erfolgen, das du >HIER< findest. Bei der Geltendmachung der Reklamation richtet sich der Verbraucher nach den Anweisungen des Verkäufers.

3. Um die Reklamation zu beschleunigen, kannst du eine E-Mail an info@artmie.hr senden. Das Foto sollte so aufgenommen werden, dass der reklamierte Mangel bestmöglich erkennbar ist.

4. Der Garantieanspruch erlischt, wenn das Produkt unsachgemäß behandelt, unter ungeeigneten Bedingungen verwendet, unsachgemäß repariert oder Teile des Produkts ausgetauscht wurden, die entsprechenden Normen durch den Käufer oder Dritte nicht eingehalten wurden oder wenn ein Eingriff durch eine nicht autorisierte Person erfolgte. Von der Garantie ausgeschlossen sind zudem Mängel, die durch höhere Gewalt oder unsachgemäße Handhabung entstanden sind.

5. Falls dir ein Produkt geliefert wurde, das du nicht bestellt hast, sende uns zur Reklamation bitte ein Foto des gesamten gelieferten Produkts sowie des Codes, der auf dem Karton steht, in dem das Produkt geliefert wurde. Sende das Foto anschließend an info@artmie.hr

6. Wenn der Käufer ein Produkt übernommen hat, das bereits bei der Ankunft sichtbar beschädigt war (d. h. auch der Karton, in dem das Bild geliefert wurde, war beschädigt), ist die Reklamation ausgeschlossen.

7. Der Verbraucher hat das Recht, sich an den Verkäufer zu wenden, wenn er mit der Art und Weise, wie seine Reklamation bearbeitet wurde, nicht zufrieden ist oder wenn er der Meinung ist, dass seine Rechte verletzt wurden. Wenn wir auf die Anfrage des Verbrauchers ablehnend reagieren oder innerhalb von 30 Tagen ab Absendung nicht antworten, hat der Verbraucher das Recht, ein alternatives Streitbeilegungsverfahren (AS-Verfahren) einzuleiten. Das AS-Verfahren kann für Streitigkeiten aus Verträgen zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher genutzt werden, sofern der Streitwert 20 EUR übersteigt. Der Antrag auf Einleitung eines AS-Verfahrens wird bei der entsprechenden AS-Stelle unter Verwendung der dafür vorgesehenen Plattform oder eines Formulars eingereicht. Die AS-Stelle kann vom Verbraucher eine Gebühr für die Einleitung des Verfahrens verlangen, maximal jedoch bis zu 5 EUR inkl. MwSt. Wenn mehrere AS-Stellen zuständig sind, hat der Verbraucher das Wahlrecht. Neben dem AS-Verfahren hat der Verbraucher das Recht, sich an ein sachlich und örtlich zuständiges allgemeines Gericht oder Schiedsgericht zu wenden. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link verfügbar: ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm

8. Die zuständige Behörde für die alternative Streitbeilegung ist die Slowakische Handelsinspektion (Slovačka trgovinska inspekcija), an die du dich ebenfalls wenden kannst.

VIII. Geschenkgutschein

Dragi kupci, želimo vas obavijestiti da poklon bonove šaljemo isključivo u elektroničkom obliku. Stoga, prilikom kupnje bona, molimo odaberite način plaćanja unaprijed. Ako naručujete samo bon koji vam šaljemo e-poštom, nema troškova dostave. Stoga pri narudžbi navedite: BESPLATNA DOSTAVA. U suprotnom, vaš bon neće moći biti obrađen. Hvala vam na razumijevanju i želimo vam ugodno vrijeme.

1. Poklon bon u iznosu navedenom na prednjoj strani može se koristiti samo za kupnju proizvoda u online trgovini artmie.hr.

2. Nakon kupnje, poklon bon bit će poslan na e-mail adresu koju ste naveli.

3. Poklon bon se ne može koristiti više puta.

4. Valjanost poklon bona iznosi godinu dana od datuma kupnje. Produljenje valjanosti može se zatražiti pismenim putem mjesec dana prije isteka (produljenje je moguće za maksimalno 1 mjesec).

5. Poklon bon je prenosiv. Iskoristivost nije vezana uz osobu koja je prvotno kupila bon.

6. Isplata vrijednosti bona u gotovini nije moguća.

7. Ako je vrijednost bona veća od prodajne cijene proizvoda, razlika se ne isplaćuje.

8. Ako je vrijednost bona manja od cijene proizvoda, razliku je potrebno nadoplatiti. To se vrši plaćanjem unaprijed/bankovnom doznakom.

9. Primitkom poklon bona, kupac preuzima odgovornost za njegovo stanje i korištenje. Poklon bon kupac može vratiti u roku od 7 dana od primitka.

IX. Korištenje popusta tijekom promotivnih akcija

1. Nije moguće kombinirati ili višestruko koristiti kupone za popust, akcije i pravo na poklon kod narudžbi koje kupac napravi tijekom trajanja akcije.

X. VIP osiguranje pošiljke

1. VIP osiguranje pošiljke je usluga koju ARTMIE nudi kao premium dodatnu pogodnost u slučaju gubitka ili oštećenja paketa tijekom transporta putem DHL-a.
VIP osiguranje pošiljke omogućuje brzu otpremu zamjenskog paketa, koji ARTMIE odjel za reklamacije prioritetno obrađuje, bez obzira na trenutni status pošiljke koja se smatra izgubljenom ili je stigla do kupca s vidljivim oštećenjima na pakiranju ili sadržaju. Standardni postupak reklamacije takvog paketa traje do 30 dana.
Uz VIP uslugu, novi paket s istim sadržajem šalje se odmah nakon što kupac prijavi problem.

Ako pri narudžbi pošaljete fotografiju niske kvalitete ili je potrebna značajna promjena pri izradi slike, kontaktirat ćemo vas kako bismo zatražili drugu fotografiju ili pričekali potvrdu pregleda. Ako u roku od 5 radnih dana ne dobijemo vaš odgovor, smatrat ćemo narudžbu potvrđenom i isprintati fotografiju prema poslanom pregledu. Ako vas ne kontaktiramo, sve je u redu i uskoro se možete veseliti svojoj slici kod kuće.

U slučaju nezadovoljstva, mogu se reklamirati samo slike na kojima su utvrđene greške u proizvodnji. Pri naručivanju slika po brojevima prema vlastitim fotografijama vrijede ista načela. Pregled se kupcu šalje samo u slučaju fotografija niske kvalitete ili značajnih promjena tijekom izrade slike.

XI. Schutz personenbezogener Daten

1. Der Verkäufer erfüllt seine Informationspflicht gegenüber dem Käufer im Sinne von Art. 13 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung, nachfolgend „DSGVO“ genannt) in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten des Käufers zur Erfüllung des Kaufvertrags, zur Durchführung von Vertragsverhandlungen sowie zur Erfüllung öffentlich-rechtlicher Verpflichtungen des Verkäufers durch ein separates Dokument „Datenschutzbestimmungen“.

2. Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten der betroffenen Personen in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten.

XII. Zusendung kommerzieller Mitteilungen und Speicherung von Cookies

1. Der Käufer stimmt der Zusendung von Informationen, die Waren, Dienstleistungen oder das Unternehmen des Verkäufers betreffen, an die elektronische Adresse des Käufers zu und stimmt ferner der Zusendung kommerzieller Mitteilungen durch den Verkäufer an die elektronische Adresse des Käufers zu. Seine Informationspflicht gegenüber dem Käufer im Sinne von Art. 13 DSGVO in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten des Käufers zum Zwecke der Zusendung kommerzieller Mitteilungen erfüllt der Verkäufer durch ein separates Dokument.

2. Der Käufer stimmt der Speicherung sogenannter Cookies auf seinem Computer zu. Falls der Einkauf auf der Website möglich ist und die Verpflichtungen des Verkäufers aus dem Kaufvertrag erfüllt werden können, ohne dass sogenannte Cookies auf dem Computer des Käufers gespeichert werden, kann der Käufer die Zustimmung gemäß dem vorstehenden Satz jederzeit widerrufen.

XIII. Schlussbestimmungen

1. Der Verkäufer liefert alle Bestellungen ausschließlich per DHL Standardversand. Eine persönliche Abholung ist nicht möglich.

2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Preise zu ändern. Bei einer Preisänderung kontaktiert der Verkäufer den Käufer. Der Käufer hat das Recht, die Bestellung bei derart angepassten Preisen zu stornieren.

3. Der Käufer erklärt, dass er sich vor dem Ausfüllen oder der Übermittlung der Bestellung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Reklamationsordnung vertraut gemacht hat und diesen zustimmt.

4. Ungeachtet anderer Bestimmungen des Vertrages haftet der Verkäufer gegenüber dem Verbraucher nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Chancen oder andere indirekte oder Folgeschäden, die infolge von Fahrlässigkeit, Vertragsverletzung oder auf andere Weise entstanden sind.